Una oficina intergrupal de Alcohólicos Anónimos opera como un centro de servicios local. Su principal función es apoyar a los grupos de AA ubicados dentro de su área geográfica de influencia, ya sea una ciudad, un sector o una colonia. El propósito fundamental de esta entidad es responder a las solicitudes de ayuda relacionadas con el Paso Doce y colaborar con todos los grupos en la misión de llevar el mensaje de AA al alcohólico que aún sufre. De manera similar a como los miembros individuales constituyen un grupo, una oficina intergrupal se integra por los grupos a los que sirve. Estos grupos son quienes financian las operaciones de la oficina y respaldan sus iniciativas a través de sus Representantes ante la Oficina Intergrupal (ROI).

1. Gestionar las llamadas de Paso Doce, desde su recepción hasta su resolución y seguimiento.
   
2. Responder a las preguntas e inquietudes de la comunidad no alcohólica sobre Alcohólicos Anónimos, proporcionando información clara y precisa.
   
3. Mantener actualizada una base de datos de hospitales y centros de rehabilitación para personas con alcoholismo (recabando esta información del Comité de Centros de Tratamiento del área).
   
4. Brindar apoyo a los grupos, satisfaciendo sus necesidades relacionadas con el Paso Doce, ofreciendo sugerencias e intercambiando experiencias relevantes.
   
5. Organizar y llevar a cabo reuniones generales programadas con los Representantes a la Oficina Intergrupal (ROI) y los servidores de la oficina.
   
6. Servir a los miembros de los grupos proporcionando información actualizada sobre reuniones (horarios, ubicaciones), manteniendo un directorio lo más preciso posible.
   
7. Elaborar y difundir un boletín informativo, con un tono serio pero accesible, que comunique eventos, aniversarios, cambios de dirección de grupos, información financiera, resultados del Paso Doce, mensajes motivacionales, planes de trabajo y otras noticias de interés para los miembros de AA.
   
8. Ofrecer apoyo a los grupos que lo soliciten para sus reuniones de información pública, facilitando oradores o expositores.
   
9. Encargarse de la distribución de la literatura de AA , asegurando un inventario suficiente de libros, folletos, pósters, cartulinas, trípticos, etc., para cubrir las necesidades de los miembros de AA.
   
10. Mantener comunicación con otras oficinas intergrupales, tanto nacionales como internacionales, con el fin de intercambiar información y experiencias que permitan mejorar la eficiencia de los servicios ofrecidos.
    
11. Colaborar con los distritos y el área en las iniciativas de información pública y Paso Doce.
    
12. Ayudar a los grupos de la comunidad a fomentar la participación en el servicio y a designar a su Representante a la Oficina Intergrupal (ROI) en caso de no tenerlo.